English

حذف البيانات

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

يمكنك أن تطلب من سيرفس سبكتروم حذف بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا في خدمة المساعد الذكي عبر واتساب أو بوابة المشتركين أو أي خدمة أخرى، في أي وقت ومجاناً.

كيف تطلب الحذف

1. أرسل بريداً إلكترونياً إلى abdullah@service-spectrum.com بعنوان "طلب حذف بيانات".
2. اذكر رقم واتساب (مع رمز الدولة، مثل ‎+965…) الذي تريد حذف بياناته، واسمك إذا كنت مسجّلاً.
3. لحمايتك نتأكد أن الطلب منك فعلاً قبل حذف أي شيء، وعادةً بإرسال رسالة أو رمز لمرة واحدة إلى رقم واتساب نفسه. قم بالرد للتأكيد.

يمكنك أيضاً بدء الطلب من المحادثة: اكتب "موظف" أو "agent" في واتساب واطلب من فريقنا حذف بياناتك.

ما الذي نحذفه

• ملفك كعميل: الاسم، واسم ملف واتساب، ورقم الهاتف المستخدم للتحقق، واللغة والإعدادات.
• محادثاتك: الرسائل، والرسائل الصوتية ونصّها المكتوب، وردود الذكاء الاصطناعي، والنص المستخرج من ملفاتك.
• الملفات التي أرسلتها (صور، مستندات، صوت، فيديو) من التخزين لدينا.
• سجلات وجلسات التحقق، والوصول إلى بوابة المشتركين، ومراجع بطاقات الدفع المحفوظة (إن وُجدت).

ما قد نحتفظ به

• الفواتير وسجلات الدفع وسجلات التدقيق الأمني التي يُلزمنا القانون بحفظها، وتُحفظ للمدة المطلوبة فقط ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
• مجاميع مجهولة الهوية (مثل عدد الرسائل في اليوم) لا يمكن أن تحدّد هويتك.

المدة اللازمة

ننجز الحذف خلال 30 يوماً من تأكيد طلبك ونبلغك بالبريد الإلكتروني عند الانتهاء. تُستبدل النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعتادة. الرسائل التي وصلت إلى تطبيق واتساب في هاتفك تبقى لديك ويمكنك حذفها منه.

حذف بياناتك يُنهي تسجيلك. إذا راسلتنا مرة أخرى لاحقاً فستبدأ كمستخدم جديد غير مسجّل.

للاستفسار

راجع سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، أو تواصل معنا على abdullah@service-spectrum.com.