شروط الخدمة
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
تنظّم شروط الخدمة هذه استخدامك للموقع والخدمات التي تقدّمها سيرفس سبكتروم ("نحن")، بما فيها خدمة المساعد الذكي عبر واتساب ("خدمة واتساب"). باستعانتك بخدماتنا أو استخدامك لهذا الموقع أو مراسلتك لرقم واتساب الخاص بنا فإنك توافق على هذه الشروط.
1. خدماتنا
تقدّم سيرفس سبكتروم خدمات تصميم المواقع، وتطوير الويب، وإدارة المواقع، وتحسين محركات البحث (SEO)، والتجارة الإلكترونية، وخدمات رقمية مرتبطة بها. يُحدَّد نطاق أي مشروع وجدوله الزمني وسعره في عرض أو اتفاقية مكتوبة بين سيرفس سبكتروم والعميل.
2. عروض الأسعار والدفع
- عروض الأسعار صالحة لمدة 30 يوماً ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تتطلب المشاريع عادةً دفعة مقدّمة قبل بدء العمل، ويُدفع الباقي عند الإنجاز أو حسب جدول الدفع المتفق عليه.
- تُفوتر خطط الإدارة والرعاية المستمرة شهرياً أو سنوياً حسب الاتفاق.
3. مسؤوليات العميل
- تقديم المحتوى والملاحظات والموافقات في الوقت المناسب للحفاظ على الجدول الزمني للمشروع.
- التأكد من أن كل المحتوى المقدّم لنا (نصوص، صور، شعارات) مملوك لك أو مرخّص بشكل صحيح.
- الحفاظ على دقة بيانات الحسابات المشتركة مع خدمات الأطراف الثالثة (النطاقات، مزوّدي الدفع) وتحديثها.
4. الملكية الفكرية
عند السداد الكامل يملك العميل التصميم النهائي للموقع والمحتوى المُنشأ خصيصاً لمشروعه. تحتفظ سيرفس سبكتروم بحق عرض الأعمال المنجزة في معرض أعمالها ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك. تظل الأدوات والقوالب والمكتبات التابعة لأطراف ثالثة خاضعة لتراخيصها.
5. إدارة المواقع
بالنسبة للمواقع المشمولة بخطة إدارة أو رعاية، نجري التحديثات والنسخ الاحتياطي والمراقبة بعناية ومهارة معقولتين. لسنا مسؤولين عن التوقف أو فقدان البيانات أو المشكلات الناتجة عن مزوّدي الاستضافة أو الإضافات أو التغييرات التي يجريها أطراف غير سيرفس سبكتروم.
6. حدود المسؤولية
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لسيرفس سبكتروم عن أي مطالبة ناشئة عن خدماتنا على المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة المحددة محل المطالبة. لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما فيها خسارة الأرباح أو البيانات.
7. الإلغاء
يجوز لأي طرف إلغاء مشروع أو خطة بإشعار كتابي. يُفوتر العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء. تغطي الدفعات المقدّمة العمل المنجز ولا تُسترد بعد بدء التصميم أو التطوير.
8. الاستخدام المقبول
لا نبني ولا ندير مواقع غير قانونية أو مضلّلة أو تنتهك حقوق الآخرين، ويحق لنا رفض أو إنهاء أي عمل يخالف هذه السياسة.
9. خدمة المساعد الذكي عبر واتساب
9.1 استخدام الخدمة
- يمكنك طرح أسئلة عامة دون تسجيل ضمن حد يومي محدود. لاستخدام الخدمة كاملة تسجّل داخل المحادثة باسمك ورقم هاتف يتم التحقق منه برمز يصلك برسالة نصية.
- خدمة واتساب مخصّصة للبالغين من عمر 18 سنة فأكثر. يجب أن تقدّم معلومات صحيحة وأن تستخدم رقماً يحق لك استخدامه.
- بعض المساعدين متاحون فقط للعملاء الذين ندعوهم أو نخوّلهم (مثل مختبري النسخة التجريبية)، ويحق لنا منح هذا الوصول أو سحبه في أي وقت.
9.2 الإجابات المولّدة بالذكاء الاصطناعي
- تُولَّد الردود بالذكاء الاصطناعي وقد تكون ناقصة أو قديمة أو غير صحيحة. تحقّق من المعلومات المهمة قبل الاعتماد عليها.
- الإجابات معلومات عامة فقط وليست استشارة مالية أو استثمارية أو قانونية أو طبية أو شرعية. استشر مختصاً مؤهلاً في هذه الأمور.
- عندما تستند الإجابة إلى بحث على الإنترنت أو بيانات طرف ثالث (مثل رصد وسائل التواصل أو الصحافة) نذكر المصدر. لسنا مسؤولين عن دقة محتوى الأطراف الثالثة.
- الخدمات التجريبية التي تستخدم بيانات اختبار أو عرض توضيحي يُشار إليها بذلك، ولا يعكس أي شيء فيها حساباتك الحقيقية.
9.3 الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام خدمة واتساب لإرسال محتوى غير قانوني أو مسيء أو ضار، أو لمحاولة التلاعب بالمساعدين أو الوصول إلى معلومات عملاء آخرين أو تجاوز إجراءات الأمان، أو لإرسال برمجيات خبيثة، أو لإرهاق الخدمة أو تعطيلها. يحق لنا تقييد أو إيقاف أو حظر الأرقام التي تسيء استخدام الخدمة.
9.4 الرسائل التي نرسلها
نرسل رسائل خدمة مرتبطة بمحادثاتك وطلباتك. تُرسل الرسائل التسويقية فقط بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت بإرسال "إلغاء" أو "stop". ويمكنك كتابة "موظف" أو "agent" لطلب التحدث مع شخص.
9.5 الباقات والرسوم
خدمة واتساب مجانية حالياً خلال المرحلة التجريبية ضمن حدود استخدام عادل. إذا طرحنا باقات مدفوعة فسيُعرض السعر والاستخدام المشمول وشروط الفوترة قبل اشتراكك، ولن تُحصّل منك أي رسوم دون اختيارك لباقة مدفوعة. لا نفرض غرامات تأخير أو فوائد على المبالغ المتأخرة.
9.6 التوفّر والتغييرات
نسعى لإبقاء الخدمة متاحة لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع. تعتمد الخدمة على واتساب ومزوّدين آخرين تنطبق شروطهم أيضاً. يحق لنا تغيير الخصائص أو إيقافها مؤقتاً أو نهائياً مع إشعار معقول متى أمكن.
9.7 بياناتك
طريقة تعاملنا مع معلوماتك موضّحة في سياسة الخصوصية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت — راجع صفحة حذف البيانات.
10. التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتكون أحدث نسخة متاحة دائماً في هذه الصفحة.
11. تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط تواصل معنا على abdullah@service-spectrum.com.